Este deve ser realmente um comentário, seu computador, isso é uma instalação fixa ou laptop, se você já tentou conectar a partir de outro local?
Mesmo que você diga que nenhum firewall está ativo, muitas vezes esses modems “tudo-em-um” tem algum tipo de configuração de passagem VPN que precisa ser verificada, você realmente viu a configuração?
EDIT: Seu problema é com o roteador, por favor, veja o meu comentário e esses tópicos adicionais: