Para corrigir (ou melhor, contornar) esse problema, configure um servidor DNS externo para o seu SMTP.
No Exchange System Manager:
Expanda Servidores - > [seu servidor] - > Protocolos - > SMTP
Selecione "Propriedades" para o seu servidor virtual SMTP e vá para a guia Entrega . Clique em Avançado e, em seguida, em Configurar . Agora você pode adicionar servidores DNS externos para usar no roteamento de mensagens de saída.
Eu usei essa abordagem para remediar situações idênticas no Exchange 2003 e 2007 com sucesso