Se o seu domínio interno for domainname.com, o email para [email protected] será sempre processado internamente. O melhor que você pode fazer é configurar a caixa de correio do usuário3 para encaminhar para [email protected].
Se isso estiver correto, acione os Usuários e Computadores do AD, crie um Contato e defina o endereço SMTP como [email protected]. Agora abra as propriedades para user3, vá para a aba Ecxhange General e clique no botão Delivery. Selecione seu contato recém-criado como o endereço de encaminhamento.
Isso é o que é descrito em support.microsoft.com/kb/281926. Você está correto quando diz que "o encaminhamento parece funcionar apenas ao encaminhar para objetos dentro do Active Directory", mas o contato que você criou é um objeto do Active Directory, mas qualquer email enviado para ele vai para seu endereço de email externo. / p>
JR