Conexões remotas (RDP, AnyDesk, etc) desconectam após alguns segundos

Question

Eu tenho um usuário com uma situação estranha. Temos um servidor de terminal (Windows Server 2012 R2) onde todos podem executar o RDP sem problemas. Exceto por essa pessoa. Ele se conecta com sucesso, mas somente após alguns segundos, a conexão cai e o cliente RDP se reconecta.

Troquei o cabo de rede, tentei com um adaptador USB, ele tentou de casa (via VPN), tentamos usar um cliente RDP diferente (Terminais) e ele sempre tem o mesmo comportamento.

A máquina que ele está usando é um HP ProBook, com 1 mês de idade, executando o Windows 10.

Obviamente, considerei isso como uma questão de RDP, mas hoje descobri que ele tem o mesmo problema com o AnyDesk (ele trabalha em suporte).

No entanto, o TeamViewer funciona sem problemas ...

Eu dei uma olhada no EventViewer no servidor e lá um evento (Information) com o ID 9009 do Desktop Windows Manager com o conteúdo "O Desktop Window Manager saiu com o código (0xd00002fe)".

Alguma ideia do que poderia ser? Muito obrigado.

    

Answer 1

Tudo bem, então acho que descobri isso. Levou apenas meio dia de pesquisa ...

Eu tentei muitas soluções em muitos fóruns, nada funcionou. Eu até desinstalei softwares e bloatwares da HP.

O que funcionou foi consertar o MTU do adaptador de rede para 1500 (o mesmo que nossa infra-estrutura de rede). Eu fiz isso para todos os adaptadores, incluindo o de VPN. Você pode fazer isso através do registro ou pode usar um utilitário como o DrTCP.

Se você quiser saber mais sobre o tamanho ideal da MTU, confira: link