Eu comentaria, mas não tenho 50 representantes.
Existe alguma razão pela qual você não possa simplesmente desbloquear as contas deles dos usuários e computadores do AD?
Além disso, verifique os logs do IIS para ver qual cliente está bloqueando o usuário. Se o usuário tiver um dispositivo que seja sincronizado ativamente com o servidor do Exchange e a senha do usuário tiver sido alterada, isso poderá fazer com que as contas sejam bloqueadas repetidamente. Eu tive um problema semelhante com um servidor QNAP NAS e um Ipad usando o QFile. Tente fazer com que o usuário saia ou remova a conta deles em qualquer dispositivo que eles usem para o e-mail.
No que diz respeito ao desbloqueio de sua conta no console de gerenciamento de troca, não, até onde sei, você não pode desbloquear a conta de alguém do console de gerenciamento. Você precisará desbloqueá-lo de usuários e computadores do AD.