Confira este link para outras etapas de solução de problemas da Microsoft: link
Além disso, encontrei este, mas não tenho certeza se é relevante para o seu caso em particular: link
Temos um local de filial executando um banco de dados MSSQL. O servidor não responderá em certas noites de terça-feira. Eu nunca vi nada como isso. Nós monitoramos com o PRTG e a primeira coisa a fazer é o RDP. Então, mais tarde, naquela noite, o ping e os monitores do banco de dados informarão que estão inativos. A porta RDP parece ir e descer. Durante um período em que o PRTG está relatando que está ativo, você ainda não pode executar o RDP.
Estamos no site e podemos fazer com que a tela de login apareça, mas assim que trocamos de usuário, a tela fica em branco e não há sinal de vídeo.
Contactamos a Dell e executamos relatórios DSET e diagnósticos de hardware na máquina, mas não houve falhas de hardware. Atualizamos todo o firmware da Dell, mas ainda não conseguimos localizar o problema.
Os logs de eventos do sistema não mostram nenhum sinal de problema até que a falha realmente aconteça.
Qualquer ajuda seria legal.