O servidor do Exchange 2010 falha aleatoriamente em decodificar pdf

Question

Problema: o Exchange 2010 não consegue decodificar um pdf aleatoriamente.

Eu tenho um novo (ish) terceiro que envia formulários PDF completos em um e-mail para usuários de celular, mas o problema só começou na semana passada. Veja o que acontece:

• Nem todo PDF do mesmo remetente é afetado.
• Às vezes, o mesmo PDF da mesma mensagem não pode ser aberto em algumas caixas de correio. (IE: todos podem abrir o anexo, exceto se você recuperá-lo de um pasta pública. Outras vezes, isso não importa)
• Reenviando o email muitas vezes corrige o problema.
• Abrindo todos os anexos no meu filtro de spam permite que o item seja lido sem problemas.
• Parece que a decodificação pára no final da página 1 (de 2) do documento.
• O problema persiste independentemente da estação de trabalho ou do cliente. (Acontece no Outlook 2010, 2013, 365 e WebApp.)
• O PDF não pode ser aberto "Ocorreu um erro ao abrir este documento. O arquivo está danificado e não pode ser reparado."

Parece que muitas pessoas têm um problema semelhante, mas não uma solução. Não consigo receber os PDFs em um .zip, pois eles são gerados automaticamente.

    

Answer 1

A causa comum para esses problemas é um dos dois ...

1. Um mau criador de PDF. Isso acontece com mais frequência do que você imagina - principalmente quando uma ferramenta PDF de terceiros está sendo usada (ou seja, não é uma ferramenta da Adobe). Eu tive que acontecer com copiadoras, scanners, etc.
2. Interferência de terceiros - filtro de spam ou antivírus em nível de arquivo, algo que não deveria ser. Se você tiver o antivírus no servidor, verifique se ele possui as exclusões corretas. Ferramentas integradas do Exchange também podem causar esse problema. Não será um Exchange em si.