Eu encontrei o motivo desse erro. Um ISP do nosso país (SLT) colocou um filtro de spam na frente de suas conexões de internet ADSL. Alguns de nossos clientes usam conexões ADSL com endereços IP estáticos para servidores de e-mail. O filtro de spam do ISP retorna o erro "552 user @ domain está na lista negra!" mas parece que o servidor remoto está enviando esses erros.