não consigo enviar para o gmail. Host remoto disse: 421 4.7.0 Diretrizes remetentes

Question

Eu tenho uma conta SMTP pelo hostgator. Tem funcionado bem por alguns anos. na última semana, todos os emails enviados para as contas do Gmail são devolvidos com a seguinte mensagem:

Could not deliver message to the following recipient(s): Failed

Recipient: [email protected] Reason: Remote host said: 421 4.7.0

Senders Guidelines. rx5si6064874pab.151 - gsmtp -- The header and

top 20 lines of the message follows -- Received: from COMPUTERNAME

(cpe-184-152-65-14.nyc.res.rr.com [184.152.65.14]) by

srv1.MYDOMAIN.com with SMTP; Wed, 30 Dec 2015 20:20:02 +0000

MIME-Version: 1.0 From: [email protected] To:

=?utf-8?Q?=D7=92=D7=9C=D7=99=D7=A7_=D7=95=D7=95=D7=90=D7=9C=D7=A3?= Cc: [email protected] Date: 30 Dec 2015 15:20:00

-0500 Subject: Hello Content-Type: multipart/alternative; boundary=-- boundary_24_202cb606-d866-4f0c-8099-34ebd832de7f

e-mails enviados para outros domínios (aol, yahoo, etc ...) chegam com segurança. o problema é apenas para o gmail.

Eu não consegui encontrar muita informação online. a maioria dos posts se refere a uma mensagem de envio em massa. mas esses e-mails não são em massa. nem há qualquer referência a volume na resposta de erro

nos logs smtp do hostgator / smartermail Eu não acho nada interessante. na verdade, parece estar tudo bem.

heres uma amostra

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] rsp: 220 srv1.MYDOMAIN.com

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] connected at 1/4/2016 1:46:33 AM

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] cmd: EHLO COMPUTERNAME

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] rsp: 250-srv1.MYDOMAIN.com Hello [99.99.99.99] 250-SIZE 250-AUTH LOGIN CRAM-MD5 250 OK

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] cmd: AUTH login aW5mb0BqdWRhaWNhcdhcmUuY29t

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] rsp: 334 UGFzc3dvcmQ6

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] rsp: 235 Authentication successful

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] Authenticated as [email protected]

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] cmd: MAIL FROM:

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] rsp: 250 OK Sender ok

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] cmd: RCPT TO:

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] rsp: 250 OK Recipient ok

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] cmd: RCPT TO:

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] rsp: 250 OK Recipient ok

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] cmd: DATA

01:46:33 [99.99.99.99][57058974] rsp: 354 Start mail input; end with .

01:46:34 [99.99.99.99][57058974] rsp: 250 OK

01:46:34 [99.99.99.99][57058974] Data transfer succeeded, writing mail to 97641527.eml

01:47:39 [99.99.99.99][57058974] cmd: QUIT

01:47:39 [99.99.99.99][57058974] rsp: 221 Service closing transmission channel

01:47:39 [99.99.99.99][57058974] disconnected at 1/4/2016 1:47:39 AM

a página oficial do google aqui link tem várias descrições de erros. mas nenhum corresponde ao que eu estou recebendo "Diretrizes remetentes"

o que posso fazer sobre isso? onde eu posso olhar? quaisquer links / leads / ponteiros?

obrigado!

    

Answer 1

Suponho que seu domínio esteja hospedado no ambiente compartilhado. Nesse caso, você deve entrar em contato com o provedor de serviços, ou seja, com o Hostgator. Geralmente, esses erros ocorrem quando o Google detecta uma taxa incomum do e-mail para o Gmail a partir de um endereço IP do servidor de e-mail.

É possível que os outros domínios hospedados no mesmo servidor tenham enviado os e-mails não solicitados ao Gmail. Aqui, o cara de tecnologia da HostGator pode investigar a conta real que envia o email.