A resposta para sua pergunta se divide em duas partes:
- Alterar o nome do domínio : Até onde eu sei, você pode alterar o nome de domínio padrão da sua assinatura sem a necessidade de adicionar um registro MX. Portanto, talvez seja necessário consultar novamente sua configuração e garantir que você tenha seguido as etapas para configurar o domínio corretamente.
Etapa 1: link
Etapa 2: link
- Email migration : por que você está fazendo isso da maneira mais difícil? como seus clientes estão sendo executados no IMAP, executem uma migração IMAP, leve um pouco de tempo para configurar, mas isso não pode ser mais fácil, pois os usuários não precisarão ser reconfigurados duas vezes, mas apenas uma vez, assim que fizerem login em seu novo e-mail, eles terão acesso imediato à caixa de entrada.
Etapas de migração do IMAP: link