O que faria com que um arquivo salvo em um compartilhamento de rede do Windows não fosse imediatamente visível através da função de navegação de um programa de terceiros?

Question

Problema

• Temos um servidor Windows 2008 R2 com uma configuração de compartilhamento de rede em um dos os volumes de armazenamento. Usuários em computadores desktop usam um scanner para digitalizar documentos de uma única página e convertê-los para um formato digital. Eles são salva em uma pasta chamada "SCANS" dentro da pasta anteriormente referenciada compartilhamento de rede

• A partir desse ponto, o usuário pode navegar até esse local de rede e ver os arquivos salvos pelo Windows Explorer. Eles também podem abri-los e visualizá-los através de qualquer programa que seja necessário para abrir o arquivo específico tipo (PDFs do IE abertos com o Adobe Reader XI).

• O problema é que os usuários entram em um terceiro programa onde eles carregam esses documentos digitalizados do "SCANS" pasta para outro local de armazenamento. Quando eles clicam para "navegar" compartilhamentos de rede deste programa de terceiros, eles não são visíveis.

• Depois de esperar um período de tempo (minutos? horas?), os arquivos começam a aparecer muito bem no navegador de arquivos do programa de terceiros.

Tentativas de solução de problemas

1. Verifique se os locais que estamos navegando são exatamente os mesmos (ou seja, mesmo servidor, mesmo compartilhamento, mesma pasta no Windows Explorer e no programa de terceiros)
2. Garantiu que a janela de navegação no programa de terceiros está procurando por "todos os arquivos" e não por tipo de arquivo específico
3. Permissões de arquivo / pasta verificadas para usuários do domínio que acessam o compartilhamento
4. Trabalhei com o fornecedor de software de terceiros para ver se eles poderiam ajudar.

O fornecedor do software afirma que não tem explicação sobre o que causaria um atraso em seus recursos de pesquisa de arquivos. Depois de falar com alguém familiarizado com o seu desenvolvimento, parece que eles apenas usam um pedaço de código padronizado do Delphi para procurar um sistema de arquivos do Windows.

Conclusão

• Algo está corrompido com nossas permissões de compartilhamento / arquivo e pasta de rede ou algo está errado com o software sendo usado para navegar no sistema de arquivos
• A parte mais estranha é que os arquivos aparecem na janela de navegação de terceiros, mas eles são atrasados pelo que parecem ser períodos de tempo aleatórios.

Qualquer ideia seria muito apreciada. Nós esgotamos todas as outras possibilidades de suporte sem sucesso.

Obrigado pelo seu tempo,

Aaron

    

Answer 1

Eu encontrei um thread no MS TechNet que descreveu o mesmo problema que estamos tendo para um T, e uma vez que começamos a observar as configurações de SMB no servidor de arquivos / servidor XenApp, descobrimos isso.

Publicação do TechNet sobre compartilhamento de arquivos" Atualizando "

Aqui está o Wiki do Bloco de Mensagens do Servidor (SMB) se você não estiver familiarizado

Wiki

Como os usuários estão acessando esse compartilhamento de arquivos de um servidor Citrix / Terminal 2003 (SMB 1.0) com muitos outros usuários também acessando esse compartilhamento de arquivos do mesmo servidor, as configurações de SMB precisavam ser ajustadas.

Usamos as instruções do "Ambiente misto" aqui:

Citrix Blog - Configurações SMB para servidores XenApp / File