Eu tenho um usuário que desenvolveu um WebApp que envia mensagens SMTP. Os usuários podem responder à mensagem usando um MUA (outlook, whatever), mas não há NDR se o usuário não existir.
Suspeito que o envelope esteja vazio ou ausente e apenas o corpo esteja preenchido com um De.
Como duvido da capacidade deles de corrigir o problema corretamente, quero oferecer-lhes sugestões sobre como corrigir isso.
É correto sugerir algum dos itens a seguir (mutuamente exclusivos um do outro)
Return-Path header contém COPY do endereço de email do remetente do envelope (e-mail usado no comando MAIL FROM: na sessão SMTP). Pode ser substituído por servidores de correio.
Peça-lhes para definir o endereço do remetente do envelope. O mais provável é que atualmente ele esteja configurado para a caixa de correio que eles não monitoram (por exemplo, www-data).
A BTW pode usar o VERP para simplificar o processamento de rejeições.
Tags smtp ndr return-path