Liguei para a Dell e a pessoa que recebi ao telefone não conseguiu uma resposta definitiva. Alguns estavam dizendo a ele que o S100 não suportava hot-swap, mas eles estavam baseando isso fora fóruns da internet, o que até ele era cético.
Depois de finalmente desenterrar minha etiqueta de serviço, ele conseguiu me passar para um técnico, que então disse que o S100 definitivamente suporta hot-swapping . Basicamente, sua explicação era que era o backplane que determinava a capacidade de troca a quente, não o controlador RAID.
No entanto, depois de tudo isso, nós dois percebemos que o backplane do meu servidor - o Poweredge S310 - não suportava hot-swap.