Os erros são hop 4 e 5 são normais para AT & T (eu os tenho como meu ISP em casa). Esses dois roteadores simplesmente não estão configurados para responder ao ICMP. É chato, mas não é um problema. O último IP que responde é um endereço IP AT & T, o que me diz que há um roteador AT & T que está inativo ou que um de seus roteadores foi reconfigurado quando o problema começou.
Resolver o problema exigirá que você fale com a AT & T e corrija o roteador bloqueado ou obtenha o roteamento na rede para rotear o problema. Em qualquer um dos casos, a AT & T é o lugar para falar.