Você verificou o Credential Manager no Windows para ver se ele está armazenando algo lá?
Start -> Control Panel -> Credential Manager
ou se o Painel de Controle estiver no Modo de Exibição por Categoria
Start -> Control Panel -> User Accounts and Family Safety -> Credential Manager
Eu começaria lá para ver se há alguma credencial armazenada que pareça corresponder às credenciais que ela está usando.