Usuário do Exchange incapaz de receber ALGUM correio interno

Question

Um de nossos usuários está tendo um problema estranho. Antes de explicar o problema, devo esclarecer que nosso servidor Exchange do usuário está coletando e-mails usando um conector POP3. (não tenho certeza se é relevante)

O usuário com o problema pode receber todos os recursos externos. No entanto, duas contas não podem enviar para ela. Se eu enviar uma mensagem de uma dessas contas e cc uma conta de trabalho, somente a conta de trabalho receberá a mensagem e somente se ela for enviada para o usuário, ela entrará. Como eu disse acima, é uma configuração de POP3, então eu tentei criou um forwarder e testou isso da mesma forma e o resultado foi o mesmo.

Eu tentei remover seu perfil de usuário local, reintegrar o Outlook, configurar a conta em outra conta de usuário. Todos tiveram o mesmo resultado.

Alguma idéia para onde ir a partir daqui?

    

Answer 1

Você recebe uma notificação de falha na entrega desses emails que não alcança o usuário? Se você receber uma verificação de notificação de falha na entrega, se o Exchange reclamar do destinatário, como este IMCEAEX-_O=DOMAIN_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn=currentmailaddress .

Se você não receber uma notificação de falha na entrega, poderá verificar os cabeçalhos do email enviado em primeiro lugar para isso no campo Para. É possível que, se o Exchange tiver sido migrado de uma versão anterior para a instalação atual, alguns emails antigos e, às vezes, o catálogo de endereços global ainda contenham um endereço X.500 para esse usuário.

O Outlook tentará usar o endereço X.500 (mesmo se você digitar "[email protected]" no campo Para) para enviar mensagens para esse usuário enquanto ele não tiver mais esse endereço. Assim, a troca não pode encontrar o destinatário e gera um NDR para o remetente. Você pode adicionar manualmente um endereço X.500 ao destinatário, conforme descrito em este artigo da base de conhecimento se este for o caso para você.

    

Answer 2

Eu conectaria a sua caixa de correio de origem (a POP3) usando o Outlook e ignoraria totalmente o conector do Exchange por um tempo. Em seguida, realizaria o teste novamente para verificar se os e-mails estão definitivamente chegando à caixa de correio.

É possível que a mensagem esteja sendo rejeitada pela caixa de correio de origem porque parece spam ou pode estar entrando em uma pasta de lixo eletrônico na caixa de correio POP3. Admito que não conheço os meandros dos conectores POP3 do Exchange, mas se ele estiver buscando apenas mensagens da pasta da caixa de entrada da conta POP3 e algum email estiver indo para uma pasta de lixo, isso pode levar o usuário a não ver mail no Exchange.