Acontece que o servidor em questões não foi licenciado corretamente. Depois de corrigir o problema de licenciamento, o problema desapareceu.
Eu tenho um usuário remoto com um laptop conectado ao nosso domínio.
Ele pode fazer login com sucesso na máquina.
Enquanto ele está fora do escritório, ele se conecta usando SSL VPN, que conecta e passa o tráfego.
Quando ele tenta acessar o compartilhamento de arquivos na rede, ele recebe a mensagem:
"\[address] is not accessible. You might not have permission to use this network resource. contact the administrator of the server to find out if you have access permissions. There are currently no logon servers available to service the logon request."
Estou assumindo que a solicitação dele não está sendo autenticada corretamente por meio do diretório ativo. Devo tê-lo tentar NET USE com suas credenciais de domínio para ver se ele permite que ele entrar?
Estranhamente, ele me diz que às vezes funciona sobre a VPN, mas não consigo entender por que ela seria autenticada algumas vezes e não outras.
Provavelmente, seu usuário tem um dos dois problemas:
1) A VPN não está configurada para encaminhar o tráfego all através da VPN. Se este for o caso, é possível que você tenha configurado apenas a VPN para permitir que determinado tráfego atravesse a VPN. Algo (DNS, LDAP, etc) pode estar se perdendo ao longo do caminho.
2) Seu cliente não está configurado para usar seus servidores DNS internos do AD quando ele está conectado remotamente.
Quando esses problemas são exibidos, você deve executar o Wireshark ou o Netmon em ambas as extremidades para ver onde está o problema. Deve ser bastante óbvio.
Se o seu DNS estiver ativo e ele receber esse erro, é um problema de DNS. Se ele não puder fazer ping nos servidores do AD, uma vez conectado à VPN, não funcionará. Então você precisa verificar suas configurações de VPN / Firewall. Em uma conexão VPN, você deve ter acesso a todos os recursos, como se estivesse na LAN do escritório.
Eu já vi isso antes. A senha do usuário expirou enquanto ele estava desconectado. Seu laptop ainda permitia que ele entrasse na cache da senha antiga, mas acessar os recursos da rede via VPN sempre resultou no erro.