Eu tenho analisado esta questão extensivamente e já me deparei com um hot fix, KB959442. Onde estou tendo um problema está tentando aplicar esse hotfix. Ele diz que isso é para máquinas Windows XP SP3, mas eu não posso executar o hotfix nas máquinas, porque quando recebo o hot fix baixado é um arquivo .msu e eu li que apenas o Windows Vista, Windows 7 e Server 2008 máquinas podem executar este arquivo em particular. Eu também tentei executar isso no Windows 2008 Terminal Server, mas quando eu faço isso me diz que este arquivo não é compatível com esta máquina. Eu tenho certeza que eu baixei o hotfix correto também. Qualquer ideia seria apreciada.
Obrigado
Na KB que você mencionou:
Observação Para resolver esse problema em um computador com Windows XP SP3, instale o hotfix kb957070 descrito no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: 957070 ( link ) Quando um usuário oferece um convite de assistência remota a um usuário especialista que ...
Como Joeqwerty mencionou, há um KB adicional necessário para instalar no XP SP3. Além disso, gostaria de ver seus drivers de impressão. Experimente drivers diferentes no cliente (verifique se eles também estão carregados no TS). Eu tive um problema semelhante que resolvi alterando o driver de PS para PCL (ou algo similar). Independentemente disso, tente carregar drivers diferentes. Talvez você nem precise dessa base para corrigir o problema.