Você fez a coisa certa ao reunir o crashinfo, mas pode precisar de mais análise para ser útil.
Alguns recursos no site da cisco podem ajudar você a diagnosticar esse problema (conta cco necessária):
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Veja se a ferramenta do decodificador de mensagens de erro pode explicar os registros que você está tendo.
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Verifique se existe uma entrada no kit de ferramentas de erros da Cisco que possa corresponder ao seu problema.
Você também pode tentar pesquisar em arquivos da lista de discussão do Cisco NSP (Network Service Providers) talvez poste para pedir ajuda.
Por último, mas não menos importante, como sugerido por Chopper3, abra um caso de TAC (cco + contrato de manutenção necessário).