Se alguns clientes não tiverem problemas e outros o fizerem, o problema deverá estar no lado do cliente. É difícil dizer, mas algumas coisas que você deve verificar:
- Verifique se eles estão executando um dos navegadores da Web de nível 1, Internet Explorer 6, 7 ou 8
- Verifique se eles têm o site do SharePoint na zona Sites confiáveis ou Intranet local no Internet Explorer
- Verifique se os sites confiáveis estão configurados para Logon automático com nome de usuário atual
- Se você não puder adicioná-lo às zonas de Confiança ou Intranet, verifique se não há avisos sobre os controles ActiveX na Barra de Aviso do Internet Explorer, se houver todos os controles X ativos.