Quais privilégios a conta que o Kerio está usando tem? E é o usuário que não pode alterar sua senha em um dos grupos protegidos pelo AdminSDHolder processo?
Se a conta Kerio receber permissões explícitas nas contas para alterar suas senhas e a conta com problema estiver protegida pelo AdminSDHolder, as ACLs de segurança dessa conta podem estar sendo redefinidas e impedindo que a conta do Kerio faça o que é permitido fazer em o resto das contas.