As etapas a seguir resolveram o problema para mim:
1) A consulta MobileAdmin estava fazendo solicitações de DNS para “mail.seudominio.com.br” no IP externo do firewall, em vez de resolver internamente o nome do servidor “INTERNAL_SERVERNAME”.
Esse problema foi resolvido adicionando 127.0.0.1 "mail.seudominio.com.br" ao arquivo HOST do servidor local para que ele não faça nenhuma consulta DNS fora do ambiente local.
2) A configuração do IIS tinha um nome de host definido quando deveria estar em branco. O nome do host foi removido usando o comando:
C: \ inetpub \ admscripts > cscript adsutil.vbs delete w3svc / 1 / SetHostName