Você não pode consertar isso sem o acesso ao ESX, você não saberá qual versão é, qual é a configuração do vSwitch, qual é a arquitetura física da rede - além disso, você não poderá atualizar / reinstalar o vmtools, altere o tipo de vNIC se for benéfico, observe as estatísticas de io da rede.
Basicamente você está voando às cegas - apenas trabalhe com o administrador do ESX - ele precisará da ajuda de você e precisará da ajuda dele. É inútil fazer qualquer outra coisa.