Como dar a todos o acesso a um escritório @ companyname endereço e que todos possam ver quais mensagens foram respondidas

Question

Isso deve ser simples (porque suponho que todos tenham esse problema), mas pesquisar e pesquisar o serverfault não ajudou muito.

Gostaria que todas as mensagens enviadas para o nosso "office @ companyname" fossem visíveis para todos e gostaria que alguém fosse capaz de responder. Eu também preciso que todos, pelo menos, vejam que uma determinada mensagem já foi respondida (a capacidade de ver a resposta real seria boa).

Eu tentei usar uma pasta compartilhada para isso, mas ela falha miseravelmente porque responder a e-mails não deixa rastros, nem mesmo para o usuário que realmente enviou a mensagem.

Estou aberto a qualquer tipo de solução, até soluções comerciais complementares.

EDITAR: A atualização para o Outlook 2010 ou o Exchange 2010 não é uma opção viável devido ao custo.

    

Answer 1

Você poderia tentar isso com o Exchange 2007:

• Crie um usuário com uma caixa de correio chamada: Office com o endereço de email [email protected].
• Crie um grupo de pessoas com permissões de acesso total e envio em nome para a referida caixa de correio do Office.
• Adicione seus usuários finais ao grupo.
• Os usuários do grupo (em seus clientes do Outlook) têm acesso a essa caixa de correio por meio de Arquivo - > Aberto - > Outros Usuários Caixa de Correio OU uma configuração em sua área de contas de e-mail (Ferramentas - > Contas de e-mail).
• Quando um dos seus usuários finais responder a um e-mail enviado para [email protected], faça com que eles definam o campo De para [email protected] para que o correspondente responda facilmente ao endereço [email protected] . Você pode ativar essa opção ao enviar um e-mail com Visualizar - > Do campo.

Estou fazendo algumas suposições aqui sobre sua rede, mas esse é um método que costumamos usar antes de mudarmos para nossa caixa de correio [email protected] para um grupo de distribuição chamado Helpdesk por vários motivos.

    

Answer 2

Provavelmente a melhor solução atualmente disponível:

• Solte a pasta compartilhada. Vá com uma caixa de correio compartilhada
• Atualize para o Office 2010, possivelmente troque 2010, mas acho que deve funcionar sem.

O Outlook 2010 permite que um abra vários mailbxes no mesmo nível - para que você conceda a todos direitos à caixa de correio do escritório, e todos os interessados podem abrir a caixa de correio do escritório como segunda caixa de correio (atualmente tenho três abertas). Então, as respostas etc. vão para a caixa postal do escritório também.

O suporte do Outlook 2010 para isso era lento na melhor das hipóteses (e essa é a maneira mais agradável de dizer isso). Lidar com várias caixas de correio era simplesmente doloroso. Não é factível.