Eu tenho um usuário que ocasionalmente não recebe e-mails de fora da nossa organização. Não parece importar se a outra pessoa está respondendo a um e-mail inicial ou enviando uma nova mensagem.
Eu verifiquei o Exchange System Manager e não há nenhum registro do remetente durante esse período de tempo. Nenhum registro da mensagem sendo capturada pelo software de spam (GFI Mail Essentials). O remetente não recebe um NDR ou qualquer outra indicação de que a mensagem não chegou.
Parece-me que estas mensagens nem sequer chegam aos nossos servidores. Mas, isso está impactando apenas um usuário (que estou ciente) e não o tempo todo. Algumas mensagens passam sem nenhum problema, outras simplesmente desaparecem.
Os remetentes não estão relacionados. Um está em outro país, um usa o AOL, um usa um servidor corporativo do Exchange localmente. Eu não consigo encontrar um padrão.
Onde mais posso procurar descobrir onde essas mensagens estão sendo capturadas? Existem logs adicionais que eu posso habilitar no GFI ou no Exchange para esclarecer isso?
Obrigado.
Estamos usando o Exchange 2003 no Server 2003. O cliente Desktop é o Outlook 2003 no Windows XP Pro.
Você verificou que o ip do remetente não está na lista negra?
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