Eu acho que você precisa determinar qual versão do Windows CE o dispositivo está executando e encontrar uma maneira de recuperar ou reinstalar isso. Veja o manual , não há uma senha de 'hardware' (como na BIOS). Tudo é baseado no Windows CE.
Se você não pode redefinir a senha, talvez você possa entrar no registro e alterar as informações de conexão. Aqui estão algumas informações de registro para a versão 5.0, talvez algumas delas sejam relevantes para as versões mais antigas. Configurações do registro do Thin Client .