Provavelmente, seu usuário está usando um monitor de alta DPI. O Windows pode detectar que uma envia essas informações para o servidor Host de Sessão da Área de Trabalho Remota.
Você pode desativar a detecção do fator de escala e ver se isso ajuda:
No servidor, adicione o seguinte valor do registro:
Key:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations
Value (DWORD):
IgnoreClientDesktopScaleFactor
Data: 1
Em seguida, reinicialize o servidor e tente se conectar novamente com esse usuário.