Não é possível conectar-se ao servidor Exchange pela Internet no computador, mas pode se conectar via celular

Question

Estou tentando entender como isso é possível. Esta é minha situação

Dentro da empresa (ambiente LAN)

• O Outlook 2010/2013,2016 pode se conectar com êxito ao servidor de troca. Nenhum problema aqui

Fora da empresa (ambiente da Internet)

• O Outlook 2010,2013,2016 NÃO PODE se conectar ao servidor de troca.
• O dispositivo móvel usando o Outlook App, o Gmail App, o aplicativo de e-mail padrão do telefone, etc. PODE se conectar ao servidor de troca. (ao configurar o email, escolha o Exchange e digite o endereço do servidor)
• Se eu VPN para o escritório, em seguida, o Outlook 2010,2013,2016, pode se conectar ao servidor de troca

O servidor do Exchange é 2010

Informação extra sobre o Outlook 2016. Se você tentar adicionar uma nova conta de e-mail quando estiver fora da empresa. A descoberta automática falhou ao recuperar a configuração. Se você está dentro da empresa, a descoberta automática funciona bem.

Eu tentei usar o arquivo autodiscover.xml + adicionando entrada ao registro. A descoberta automática funciona (capaz de obter a configuração), mas falhou na última etapa (Efetuando logon no servidor de email) com essa mensagem de erro "A conexão com o Microsoft Exchange não está disponível. O Outlook deve estar online ou conectado para concluir esta ação". / p>

Minha pergunta é por que os dispositivos móveis funcionam sem nenhum problema? e como posso fazer o Outlook funciona sem modificar nada no lado do servidor.

Obrigado, qualquer ajuda é muito apreciada.

    

Answer 1

O Outlook e os dispositivos móveis (até mesmo aplicativos de software com o Outlook em seu nome) se conectam de maneiras completamente diferentes. Portanto, certamente é possível que ele funcione para o ActiveSync em dispositivos móveis e não funcione no Outlook no Windows.

"... como posso fazer o Outlook funcionar sem modificar nada no lado do servidor."

Você não é o administrador do servidor? O Outlook em Qualquer Lugar precisa ser especificamente habilitado no Exchange 2010, mas pode haver bons motivos para que ele não esteja habilitado em seu servidor. Tentar ignorar as restrições impostas à sua rede pelos administradores não é permitido neste site.

    

Answer 2

Os dispositivos móveis usam o ActiveSync, que está localizado no link .

Seus clientes do Outlook externos à sua organização precisariam usar a VPN ou o Outlook em Qualquer Lugar. Se o sistema do Exchange estiver dividido por função, o Outlook em Qualquer Lugar e o ActiveSync residirão no servidor do CAS.

Você também precisará verificar se colocou os registros DNS corretos no registro público de DNS. Existem algumas maneiras de fazer isso, o mais recomendado seria um registro SRV para _autodiscover