Estamos executando um aplicativo e um website nos servidores do Google Cloud e há alguns dias os usuários que estão sendo executados em um provedor de serviços de Internet específico (Time Warner Cable) estão com tempos de carregamento muito lentos, mensagens de tempo limite e outros problemas de comunicação nosso IP / URL.
Entramos em contato com a Time Warner Cable e eles não estão prestando muita assistência.
Atualmente, não temos um plano de suporte com o Google, por isso não podemos obter informações específicas sobre esse assunto.
Não fizemos alterações do nosso lado em torno disso. Como podemos identificar por que há lentidão por meio desse ISP específico?
Existem maneiras de coletar informações em torno disso, além de executar um traceroute? Existem informações nos resultados do traceroute que podem nos ajudar a identificar a causa desse problema?