Este é frequentemente o caso quando a combinação AAA-Server e PPP está errada. Apenas estas combinações são suportadas:
LOCAL : PAP, MSCHAPv1, MSCHAPv2
RADIUS : PAP, CHAP, MSCHAPv1, MSCHAPv2, EAP-Proxy
TACACS+ : PAP, CHAP, MSCHAPv1
LDAP : PAP
NT : PAP
Kerberos : PAP
Veja esta referência . Você precisa selecioná-lo apropriadamente no perfil de conexão (avançado- > PPP).