Estou no fim e espero que alguém possa me apontar na direção correta para um teste
Então, na situação, minha empresa mantém um sistema de gerenciamento de visitantes para um grande hospital que consiste em alguns dispositivos (câmera, scanner de identificação, impressora de crachá) conectados a PCs gerenciados por domínio
O meu problema é que os scanners de identificação nos balcões do hospital continuam a quebrar aleatoriamente de várias formas
Existem alguns problemas que persistem e NADA que fiz até agora corrigiu-os permanentemente. Tentarei incluir todas as tentativas de correção e problemas abaixo
PROBLEMAS:
- Os scanners de ID do tipo Clamshell se recusam a receber uma placa de calibragem depois de algum tempo
- Os scanners de ID do tipo Clamshell se recusam a ler uma ID
-A única maneira que eu tenho sido capaz de consertar isso por curtos períodos de tempo foi limpar completamente o VMS e o SDK para o scanner e fazer uma reinstalação completa do VMS / SDK, isso corrige o problema de calibração por cerca de 2 semanas, em algum momento o scanner pára de tomar calibrações e, em seguida, cai fora de calibração e torna-se inútil
- Os scanners tipo Assuretech não funcionarão até que o serviço seja reiniciado para cada logout / reinicialização do PC
- Este problema surgiu alguns meses, finalmente resultando no serviço assuretech basicamente nunca iniciado corretamente na primeira vez, a única maneira de fazer o scanner funcionar na inicialização é parar e reiniciar o serviço manualmente, procurando nos arquivos de log (que eu não posso chegar agora) o serviço parece falhar ao fazer algo com o método / classe TWAIN do Windows
- Atribuir a inicialização do serviço não faz nada
-Reiniciar o serviço produz um arquivo de log limpo (sem pilha de erros genérica)
-Reinstalar o software / drivers não parece ajudar
Os scanners de identificação da Assuetech não podem acessar os arquivos necessários para operação
- Esse problema é novo, novo e agora, além de todas essas outras questões que estão ocorrendo, o cliente ligou e disse que os dois scanners da recepção pararam de funcionar simultaneamente e que o procedimento de reinicialização não conseguiu fazê-los funcionar
Neste ponto, estou bastante convencido de que estou lutando com algumas políticas de grupo (OR ALGUMA) nessa rede de clientes, mas, até onde sei, não houve mensagens geradas relativas à política de grupo que interferem na operação do sistema
Eu diria que se as regras colocadas no PC fossem violadas, os programas simplesmente nunca funcionariam, ou pelo menos eu receberia uma mensagem de erro dizendo que eu não deveria fazer isso
Alguém tem alguma idéia do que eu deveria começar a olhar? Acredito que eu tenha esgotado quase todas as opções disponíveis para mim e, infelizmente, não posso contratar um PC sem domínio nessas mesas para descartar outros problemas. Nenhuma correção que eu lance a estas coisas parece ficar e meu cliente e companhia provavelmente já gastaram bem mais de 100 horas neste momento jogando dardos na situação e tentando desejar isso sem sucesso