O administrador anterior fez algumas alterações que apontavam para as rotas da web incorretas. Acho que parte do encanamento de URL mudou entre os lançamentos.
Eu herdei recentemente uma instalação do RT, e depois de atualizá-lo para o 4.2.12 os scripts não podem mais ser criados. Isso acontece se alguém estiver tentando criar um script local para uma fila específica ou globalmente. A mensagem padrão "Ocorreu um erro interno" foi cancelada.
Quando olho no syslog, vejo
[17510] Can't call method "Queue" on an undefined value at /opt/rt4/sbin/../lib/RT/Scrip.pm line 450.#012#012Stack:#012 [/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Scrip.pm:450]#012
[/opt/rt4/share/html/Admin/Elements/EditScrip:83]#012
[/opt/rt4/share/html/Widgets/TitleBox:56]#012
[/opt/rt4/share/html/Admin/Elements/EditScrip:89]#012
[/opt/rt4/share/html/Admin/Queues/Scrip.html:52]#012
[/opt/rt4/share/html/Admin/autohandler:49]#012
[/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Interface/Web.pm:681]#012
[/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Interface/Web.pm:369]#012
[/opt/rt4/share/html/autohandler:53]#012
Trace begun at /opt/rt4/sbin/../lib/RT.pm line 303#012Log::Dispatch::__ANON__('Log::Dispatch=HASH(0x1601220)', 'Can\'t call method "Queue" on an undefined value at /opt/rt4/sbin/../lib/RT/Scrip.pm line 450.^J^JStack:^J
[/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Scrip.pm:450]^J
[/opt/rt4/share/html/Admin/Elements/EditScrip:83]^J
[/opt/rt4/share/html/Widgets/TitleBox:56]^J
[/opt/rt4/share/html/Admin/Elements/EditScrip:89]^J
[/opt/rt4/share/html/Admin/Queues/Scrip.html:52]^J
[/opt/rt4/share/html/Admin/autohandler:49]^J
[/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Interface/Web.pm:681]^J
[/opt/rt4/sbin/../lib/RT/Interface/Web.pm:369]^J
[/opt/rt4/share/html/autohandler:53]^J') called at /opt/rt4/sbin/../lib/RT/Interface/Web/Handler.pm line 208#012
HTML::Mason::Exception::as_rt_error('HTML::Mason::Exception=HASH(0x7a4ee40)') called at /usr/local/share/perl5/HTML/Mason/Exceptions.pm line 278#012
HTML::Mason::Exception::as_string('HTML::Mason::Exception=HASH(0x7a4ee40)', undef, '') called at /usr/local/share/perl5/HTML/Mason/Request.pm line 567#012
HTML::Mason::Request::_handle_error('RT::Interface::Web::Request=HASH(0x7a36a48)',
HTML::Mason::Exception=HASH(0x7a4ee40)') called at /usr/local/share/perl5/HTML/Mason/Request.pm line 518#012
HTML::Mason::Request::exec('RT::Interface::Web::Request=HASH(0x7a36a48)') called at /usr/local/share/perl5/HTML/Mason/PSGIHandler.pm line 96#012eval at /usr/local/share/perl5/HTML/Mason/PSGIHandler.pm line 96#012HTML::Mason::Requeue
O código incorreto está no método Stage () em Scrip.pm
446 sub Stage {
447 my $self = shift;
448 my %args = ( TicketObj => undef, @_ );
449 my $queue = $args{'TicketObj'}->Queue;
450 my $rec = RT::ObjectScrip->new( $self->CurrentUser );
451 $rec->LoadByCols( Scrip => $self->id, ObjectId => $queue );
452 return $rec->Stage if $rec->id;
453
454 $rec->LoadByCols( Scrip => $self->id, ObjectId => 0 );
455 return $rec->Stage if $rec->id;
456
457 return undef;
458 }
Eu verifiquei que $ args {'TicketObj'} é o que é indefinido. Estou um pouco confuso com aonde ir a partir daqui. Qualquer ajuda é apreciada.
O administrador anterior fez algumas alterações que apontavam para as rotas da web incorretas. Acho que parte do encanamento de URL mudou entre os lançamentos.
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