Aqui está nossa configuração atual:
Temos dois servidores Asterisk em diferentes edifícios configurados e conectados pelo IAX. Chame-os de ServerA e ServerB. Temos vários troncos DID entrando no Servidor A, onde nossa equipe de atendimento ao cliente está localizada. Cada usuário tem seu próprio número de discagem direta.
Nossa equipe se move entre os prédios, então alguns dias eles estão em um escritório gerenciado pelo ServerA e alguns dias eles estão no escritório manipulados pelo ServerB. Quando eles mudam de escritório, usamos o recurso "siga-me" para colocá-los no escritório certo. Fazemos isso desabilitando o siga-me onde estão e habilitando-o onde eles não estão. ao fazer isso, eles têm a mesma extensão e apenas um telefone toca.
O problema vem com o correio de voz. Como todos os DIDs estão entrando no ServerA, se estiverem no local do ServerA, tudo estará bem. Se eles estiverem no servidor B e você discar o número de discagem direta de um usuário e eles não atenderem, o correio de voz permanecerá no servidorB. Se, no entanto, você ligar para nossa equipe de suporte ao cliente (no Servidor A) e ele for transferido para o ramal, o telefone do Servidor B tocará corretamente e, quando não atender, o correio de voz será deixado no ServidorA. O oposto de como os DIDs funcionam.
O grande problema aqui é que a luz de espera de mensagem para aqueles no ServerB não pisca, já que o ServerB não tem uma mensagem e, portanto, o usuário não sabe que tem um correio de voz.
Alguém sabe como fazer com que o VoiceMail siga o usuário para o servidor correto, independentemente de como a chamada chegou? Ou existe uma maneira melhor de lidar com todo esse processo além de seguir-me?
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