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Faça login como administrador e renomeie o perfil antigo em C: \ Users
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Vá para o registro e exclua a subpasta do perfil do usuário em HKLM \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList (no lado direito do Editor do Registro, na coluna Dados, ele mostrará o nome do usuário)
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Reinicialize e faça login como o usuário para criar um novo perfil
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Efetue logout e login como administrador e Copie os dados do perfil antigo para o novo perfil