Isso parece uma configuração de política do cliente.
Dê uma olhada na propriedade DisableHTMLIM na política do cliente que você está usando e veja se isso ajuda?
Estou em um projeto usando o Lync 2013. Nosso conector de integração lê mensagens do banco de dados SQL do servidor do Lync. Atualmente, mensagens de 1 a 1 estão sendo armazenadas como RTF, mas as mensagens de conferência são armazenadas como HTML. Foi-me dito que o formato de armazenamento de mensagens é configurável, mas não consigo encontrá-lo em nenhum lugar no Painel de Controle do Lync Server para alterá-lo. Para o meu projeto, eu preferiria que todas as mensagens fossem RTF, pois descobri que o formato HTML perde o sinalizador de "alta importância".
Alguém sabe como definir o formato de armazenamento de mensagens?
Obrigado.