Não é possível imprimir uma imagem inteligível da área de trabalho remota na impressora local

Question

Minha empresa tem uma máquina virtual executando o Windows 7 Professional de 64 bits. A VM pertence a um domínio do Windows Small Business Server 2011. Temos um prestador de serviços remoto que se conecta à VM por meio do Microsoft Remote Desktop Connection em um laptop com Windows 8.1 de 64 bits.

O fornecedor possui uma impressora sem fio local (HP Officejet Pro 8610) conectada ao laptop e precisa imprimir documentos da VM nesta impressora. Instalei o software e os drivers mais recentes para esta impressora no site de suporte da HP na VM, e o contratante instalou o software e os drivers em seu laptop a partir de um disco que acompanha a impressora.

Atualmente, quando o laptop se conecta à VM (redirecionando impressoras locais para a sessão remota), a impressora aparece na lista de impressoras disponíveis para a VM. Ao imprimir um documento, digamos uma página de teste, do laptop, o resultado é uma página de teste típica. Ao imprimir o mesmo documento da VM, no entanto, o resultado é uma série descendente de pontas negras ininteligíveis de tinta que se assemelham a uma forma de onda.

Minha pergunta é: Qual pode ser a causa dessa discrepância entre a imagem impressa localmente e a imagem impressa remotamente?

    

Answer 1

Existem muitas coisas que podem afetar o EasyPrint. O EasyPrint transmite um arquivo de impressão XPS para o cliente RDC, que o imprime na impressora apropriada por meio do driver nativo.

Se você quiser usar o EasyPrint, verifique se a impressora exibida na VM está usando o driver EasyPrint, não o driver HP, e se você possui os drivers HP mais recentes no laptop. Eu tive problemas com os drivers GDI da HP sobre o EasyPrint, portanto, tente um driver PCL ou PS se a impressora suportar isso.

Você também pode desativar o driver EasyPrint e usar o sistema legado. Você precisará instalar os drivers de impressora HP na VM e no laptop. Você também terá que desabilitar "Usar a Área de Trabalho Remota Easy Print Driver First" na diretiva de grupo.

Como @joeqwerty disse, o EasyPrint está incluído apenas no Windows 7 Enterprise / Ultimate. Sua VM precisa ser uma dessas duas versões.