Tente com o IP para configurá-lo. Parece um erro de dns no seu portador, e provavelmente cache a entrada dns quando você usa o wifi.
Eu gerencio um servidor de e-mail (CommuniGate Pro) sob o Red Hat Linux para nossa organização de cerca de 200 funcionários. Muitos de nossos funcionários usam seus telefones (iPhones 5 ou posterior) para receber seus e-mails. Alguns usam IMAP e alguns usam a opção Exchange no telefone; O CommuniGate fornece o modo semelhante ao Exchange com um serviço AirSync. Nossa organização tem um contrato para usar uma operadora de celular regional - ela não é uma das "três grandes", mas eu a chamarei de "OurTel" neste post.
O problema que continua a surgir: um usuário obtém um novo iPhone da OurTel. Eles adicionam uma nova conta no IMAP com suas informações de conta (conta, senha, servidor de e-mail, servidor SMTP). O servidor de e-mail e o servidor SMTP são o mesmo servidor. O iPhone verifica o servidor de e-mail (download), mas apresenta um erro sobre a falha de conexão com o servidor SMTP (lembre-se de que eles são um e o mesmo, assim como as credenciais). Prosseguindo e terminando de adicionar a conta, o usuário pode baixar o e-mail do servidor, mas não pode enviar.
Repita a mesma configuração adicionando uma conta como uma conta do Exchange. Mesmos erros.
Agora, para a parte estranha - vamos supor que estamos adicionando essa conta (e recebendo erros) enquanto o telefone está operando sob o serviço celular 4G LTE da OurTel. Nós desligamos o telefone do modo de dados de celular e executamos o telefone com uma conexão WiFi. Adicione a conta novamente com a opção Exchange (suponha que tenhamos excluído a conta após cada erro / falha de SMTP). A conta é perfeita (e rapidamente) em Wi-Fi. O usuário pode enviar e receber. Não houve alterações na conta ou no servidor, apenas mudando para WiFi em vez de passar pela rede celular. Ligue o serviço de dados do celular, saia da rede sem fio e retorne ao LTE. O telefone envia e recebe e-mail sem nenhum problema. Ele continua funcionando a menos que haja uma atualização do IOS ou da senha da conta, etc. O erro SMTP ocorre novamente e a mesma rotina para que a conta funcione.
O que torna esse estranho é que não vemos o mesmo problema na rede da AT & T ao configurar uma conta em vez do provedor regional (OurTel). Não posso confirmar que isso acontece toda vez que uma nova conta é adicionada em um iPhone na rede da OurTel, mas NUNCA aconteceu com um iPhone da AT & T.
Também adicionarei que, se o usuário tiver um Gmail ou um Yahoo! conta de e-mail, eles nunca têm problemas para enviar essas contas para enviar & receber na rede da OurTel. Você pode ver por que estou tendo dificuldades em descobrir onde está o problema!
Informação adicional:
a conexão com a Internet do nosso servidor de e-mail está na rede da AT & T.
a porta 587 é usada para SMTP.
SSL está em
Como faço para diagnosticar isso? Eu posso entender fazendo uma captura de pacotes em um PC enquanto ele está se conectando ao servidor, mas como você faz isso com um iPhone? Não sei nem mesmo onde procurar - é o telefone, a operadora, o servidor ou outra coisa?
Tente com o IP para configurá-lo. Parece um erro de dns no seu portador, e provavelmente cache a entrada dns quando você usa o wifi.
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