Erro do Windows Installer 1721 na desinstalação

Question

Estou tentando desinstalar um programa do Windows Server 2012, mas quando o faço, ele me diz:

Error 1721: There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.

Esse erro parece bastante comum no Google, mas as etapas que encontrei até agora não funcionaram:

• Reinicie no modo de segurança e cancele o registro e registre novamente msiexec - result: sem saída, a desinstalação ainda não funciona
• Execute o Verificador de arquivos do sistema (sfc / scannow) - result: nenhuma anomalia encontrada
• Executar o diagnóstico do cache do Windows Installer - resultado: servidor incapaz de se comunicar com o diagnóstico por meio do firewall corporativo
• Executar o programa Instalar e desinstalar auto-fixer - result: servidor incapaz de se comunicar com o diagnóstico por meio do firewall corporativo

Eu também tentei reparar a instalação (que é bem-sucedida) e desinstalar, mas ainda falha com o mesmo erro. Não consigo reinstalar o Windows Installer porque ele é o Server 2012, vem como parte do O / S e não tem redistribuição disponível. Estou tentado a extrair a entrada da chave de desinstalação no registro e ver se ela me permitirá uma nova instalação sobre a existente, e depois a desinstalarei, mas pensei em ver se alguém tem alguma melhores ideias.

FWIW, o software que estou tentando desinstalar é o Bentley iCS para PDF V8i (SELECTseries 4); há uma nova versão que precisa ser instalada e não será instalada até que a versão anterior seja desinstalada.

Qualquer assistência ou pensamentos seriam apreciados. Obrigado.

    

Answer 1

Existem outras dependências que acompanham o programa? Esses podem ter que ser removidos primeiro e, em seguida, você pode tentar remover o programa real. Uma pesquisa rápida mostra que seu programa é executado dentro do Administrador do Orchestration Framework. Isso é algo que pode ser desinstalado? Se sim, livre-se dele, depois do iCS e depois instale o novo iCS (e framework, é claro).