HP Command View: não foi possível encontrar o autenticador para o domínio de segurança

Question

Eu tenho alguns storage arrays HP EVA. Eles são monitorados via Command View - o produto de gerenciamento da HP.

Dos 8 servidores de gerenciamento, um total de um não permite que eu faça login usando credenciais de 'domínio' - nos registros, a seguinte mensagem de erro é gerada:

DOMAINNAME\service_acc, 3248, 4252, 1, DomainCommServiceImpl, 661, Could not find authenticator for security domain DOMAINNAME

No entanto, eu posso usar a mesma conta, desde que eu omita o prefixo 'DOMAINNAME \'. Ele falha na autenticação como um usuário local e retorna ao uso do usuário do domínio. Estou tentando corrigir isso, porque quero usar uma única conta e não quero que tentativas de autenticação com falha preencham meus registros.

Meus outros 7 hosts não têm esse problema e, até onde sei, a compilação do SO é idêntica. Eu acho que isso pode estar relacionado ao processo de instalação do CommandView. Quando estou tentando configurar o 'Management Group', ele lista apenas o nome do host local em 'Domínios de segurança do sistema operacional'. Onde minhas outras estações de gerenciamento incluem uma lista completa de todos os meus domínios.

Então, o que eu gostaria de saber - alguém sabe como posso obter o Command View para redescobrir os domínios do OS Security? Requer uma reinstalação / reconstrução? Parece algo que deveria ser mais simples do que isso, mas estou tendo dificuldades em investigar a documentação.