Ocorreu um erro ao desativar a máquina virtual

Question

Eu recebi um problema de backup em uma das minhas VMs. Aqui está a situação atual:

1. Usando o backup do Acronis para fazer backup da minha VM

   vmProtect 9

2. O servidor que eu quero fazer backup é

   Windows 2003 Server Standard Edition Service Pack2

3. Usando o vSphere Client para gerenciar minhas VMs

   vSphere Client Version 5.1.0

4. Quando o backup foi executado, ele falhou com uma mensagem de erro no estágio "Criar instantâneo da máquina virtual" .

   "An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details."

5. Tentei seguir:

   • Reiniciou o servidor - > problema ainda existe

   • Instalar / atualizar as ferramentas do VMware

     Installed and updated by using:
     vSphere -> right click server -> Guest -> Install/Upgrade VMware Tools
     But issue still exist

   • Ferramentas VMware desinstaladas e reinstaladas

     Rebooted the box after the re-installation but still getting same error message.

   • Verificados "criadores de listas vssadmin" na máquina virtual real

     all VSS writers are:
     State: [1] Stable
     Last error: No error

   • Log de eventos verificado (Visualizar eventos) na máquina virtual real

     In Application log, warning message found as following:
     a) [ warning] [vmvss:vmvss] CVmSnapshotRequestor::WaitForOperation():2563: Async operation result: Operation aborted
     
     Information message found as following:
     a) The Volume Shadow Copy service was successfully sent a start control.
     b) The Volume Shadow Copy service entered the running state.
     

   • Confirmado, posso criar um instantâneo sem a opção "Quiesce guest file system", mas o backup do Acronis precisa que esta opção esteja ativada.

6. Devido a A criação de snapshots falha com a opção "Quiesce guest file system" ativada no vSphere, acredito que o backup falhou no nível da VM e não no nível da Acronis

Obrigado por ler isto e qualquer ajuda ou conselho será muito apreciado.

    

Answer 1

Há vários erros que podem ser levantados ao trabalhar com snapshots, alguns deles são gerais (não relacionados a um sistema operacional convidado específico) e alguns estão relacionados à família de SOs do MS Windows. Na maioria das vezes, os problemas genéricos são corrigidos apenas consolidando a VM ou removendo todos os instantâneos. A desativação do sistema operacional convidado ea consolidação e / ou remoção de instantâneos são suficientes na maioria das vezes. Nós escrevemos um guia completo sobre o que fazer nestes casos: link

Existe um bug bem conhecido que afeta o sistema operacional da Microsoft e processa os sintomas exatos que você está descrevendo. Não está claro de quem é o VMWare / Microsoft, pois eles culpam um ao outro e o problema não foi resolvido até agora, e provavelmente nunca será resolvido. Detalhes aqui: link

A boa notícia é que esse problema / bug afeta apenas as instalações baseadas em MBR, portanto, se você usar um disco de inicialização GPT, o snapshot e o quiesce funcionarão perfeitamente. A coisa é, o que você faz se o seu sistema operacional é baseado em MBR e você não pode reinstalar tudo. Você tem duas opções:

1 - Renuncie ao quiesce do sistema operacional, o que pode não ser uma opção, se você estiver executando bancos de dados ou servidores de e-mail por instância.

2 - Converta sua partição MBR para uma GPT sem perda de dados. Há uma série de ferramentas por aí, mas esta é uma solução livre e tem funcionado para nós até agora link