Onde está minha largura de banda?

Question

Temos uma linha DSL avaliada em 7Mbps. Os melhores resultados de teste de velocidade são pouco mais de 4Mbps. Depois de substituir nosso modem e passar horas no telefone com a Verizon, eles dizem que 4Mbps está dentro da faixa aceitável.

O modem, configurado como uma ponte, fornece seu status de conexão: taxa downstream: 7611Kbps, taxa upstream: 863Kbps.

O DSL entra em nosso Cisco ASA 5510, usando o Netflow no PRTG para monitorar a largura de banda.

Temos quatro servidores virtualizados executando o Datacenter R2 2008: Exchange, controlador de domínio, AV e WSUS. Temos uma média de 15 usuários, alguns streaming de música, mas não P2P. O PRTG não mostra nada incomum acontecendo, apenas que nossa velocidade total geralmente permanece abaixo de 500Kbps.

Temos essa linha de DSL há anos e nunca foi tão lenta.

Nosso provedor está falhando conosco? O mais confuso para mim é que o modem diz que estamos em 7611Kbps, mas o ASA não informa isso.

Obrigado!

    

Answer 1

O que você está usando para um speedtest? O teste de velocidade típico é executado sobre o TCP, que será afetado pela latência e por outros fatores. O modem DSL provavelmente está fazendo algum tipo de teste para o dispositivo imediatamente conectado no outro lado, o que terá a menor latência possível e os resultados gerais mais rápidos.

We've had this DSL line for years, and it was never this slow.

Quais fatores você está usando para determinar "é lento"? Você faz testes de velocidade regulares? Os usuários estão reclamando?

Há muitas coisas que podem contribuir para a percepção de que uma conexão é "lenta", incluindo latência, tempo de resposta do DNS e perda de pacotes (e, claro, largura de banda limitada). Além de perguntar ao seu provedor de DSL, você também deve procurar outras causas possíveis, incluindo

1. O roteador foi atualizado recentemente?
2. Houve alguma alteração na configuração? Um exemplo pode ser uma inspeção aprimorada para "segurança".
3. Os sistemas que estão apresentando os sintomas tiveram uma atualização ou alteração de configuração recentemente?

E mais. Espero que isso possa levá-lo na direção certa.