Restaurando uma mensagem de email enviada em 2012/2013 que não pode ser encontrada na caixa de correio dos usuários

Question

Novato aqui. Recebeu uma solicitação para restaurar uma mensagem enviada que não pode ser localizada na pasta Itens enviados dos usuários, provavelmente porque a mensagem é maior de 1 ano. Executando o SBS 2008, o Exchange 2007 e o Outlook para usuários.

Eu não conheço a história do sistema, mas é possível restaurar algo assim? Teria que ser de um backup do Exchange desse período de tempo? Em caso afirmativo, o backup teria que ser restaurado para um local separado e, em seguida, a mensagem única seria extraída e, em seguida, copiada?

O usuário tem o endereço de e-mail exato para o qual a mensagem foi enviada. E como mencionado anteriormente, um período de tempo aproximado teria sido enviado. Juntamente com algumas palavras-chave que teriam sido usadas.

Não tenho certeza se não está disponível para ele ver por arquivamento, exclusão, etc. Acredito que o arquivamento não tenha sido feito em sua caixa de correio antes.

Qualquer ajuda muito apreciada.

Obrigado.

    

Answer 1

O período de política de retenção padrão no Exchange 2007 é de 14 dias (tanto quanto me lembro) - o Exchange manterá itens para esse intervalo depois que o usuário o excluir.

Para recuperar itens em retenção, faça isso no Outlook ( cortada aqui ):

1. Abra um cliente do Outlook que tenha acesso à caixa de correio que excluiu itens.
2. Selecione a pasta Itens excluídos.
3. No menu Ferramentas, selecione Recuperar itens excluídos.
4. Selecione o item que você deseja recuperar e clique em Recuperar itens selecionados.

Qualquer coisa mais antiga do que isso, você precisa verificar se há algum tipo de arquivamento em vigor ou precisa restaurar a partir de um backup realizado antes de o email ser excluído permanentemente (portanto, 14 dias após a mensagem ser excluída) . Minha aposta é que você não tem backups tão antigos por aí, a maioria das empresas não iria de qualquer maneira. O procedimento de restauração depende de qual software de backup você está usando.