Como analisar um travamento do sistema windows (não travar)

Question

Eu tenho um cliente com interrupções intermitentes do sistema. O sistema no caso é um Windows Terminal Server 2008R2 SP1. Às vezes, uma sessão no servidor irá congelar. Todos os outros podem trabalhar como de costume, mas este usuário não pode efetuar login novamente, a sessão não pode ser fechada, mesmo que o desligamento do servidor não funcione.

Eu obtive arquivos Memory.dmp usando o método ctrl + scroll lock, mas é claro. Estes apenas me dizem "o usuário iniciou manualmente este despejo de memória".

Então, como eu continuaria a depurar? Existe uma maneira de obter os processos mais ativos do despejo ou qualquer outra coisa que possa ser útil? Eu tentei DebugDiag 2.0, mas ele cai no lixo, por isso não é de ajuda para mim: (

    

Answer 1

Você deve levantar um caso com o suporte da Microsoft para analisar os despejos. Não é possível ensinar a análise do hang sobre o fórum.

Você pode tentar aprender a depurar usando recursos como o link . Mas isso levará tempo.

Você pode tentar isolar isso verificando componentes de terceiros que possam ser responsáveis. Usando o msconfig para desabilitar serviços de terceiros e ver se você pode reproduzir. Da mesma forma, teste o modo de segurança com a rede.

Se você tiver o controle de alterações e estiver ciente de que alterações foram feitas a partir de uma configuração válida no passado, será possível recuperá-las ou restaurá-las e fazer backups antigos também.

Mas, como eu digo, fazer a Microsoft analisar o despejo é a melhor coisa que você pode fazer pelo seu cliente.