Eu sou um programador de computador C / C ++ que virou um cara de suporte de TI trabalhando para uma biblioteca pública. Meu dia geralmente é gasto ajudando avós aleatórios a aprender como usar e-mail, então meu conhecimento de rede é limitado ao que eu posso aprender no google.
Aqui está a situação. Temos uma biblioteca pública com 20 PCs em uma LAN e também acesso wifi público. Anteriormente, estávamos executando tudo isso em uma conexão ADSL e as pessoas reclamavam de baixa velocidade.
Contratamos uma empresa de rede para configurar um roteador Cisco WAN dual para nós e adquirimos uma conexão ADSL adicional. A intenção era dar aos PCs da LAN uma quantidade garantida de largura de banda para cada um deles, e depois permitir que os usuários de Wi-Fi dividissem o resto.
Os resultados foram muito piores do que esperávamos, e tudo o que recebemos da empresa foram desculpas e eles já lavaram as mãos de nós. Durante os períodos de maior movimento, o desempenho líquido nos PCs da LAN é tão ruim que anexar arquivos ao gmail, etc, muitas vezes falha e falha - longe da "quantidade garantida de largura de banda cada" que esperamos! Às vezes parece que o desempenho está pior do que antes quando tínhamos um link ADSL e um roteador não configurado?
De qualquer forma, certamente este é um problema encontrado um milhão de vezes em todo o mundo? (Compartilhando a Internet com muitos usuários de maneira eficaz.) Quais são as soluções padrão para algo assim? Eu admito não saber o jargão certo para o google para (balanceamento de carga?)
Eu apreciaria quaisquer links para recursos / guias que pudessem me ajudar a entender melhor o problema / soluções e talvez algumas histórias de sua própria experiência na solução de problemas semelhantes. Isso nos ajudará a avaliar e negociar com consultores de rede no futuro.
Se for relevante, nossa configuração do roteador contém uma seção "policy-map" com "porcentagem de largura de banda" para cada classe de usuário (LAN, wifi) e "fila justa".