Sincronizar problemas com o Outlook 2007 e o Exchange 2010

Question

O usuário tem problemas de sincronização há meses em duas máquinas separadas: Win XP & Win 7. E-mail que foi arquivado em pastas específicas encontra de volta na caixa de entrada. Geralmente é um e-mail antigo e encontra o caminho para o topo da caixa de entrada.

O perfil foi recriado e as atualizações foram instaladas. A tirou do 'Modo Cache do Exchange' também, sem sorte. O problema geralmente desaparece depois de reiniciar o Outlook, mas nem sempre.

Logs e solução de problemas no Exchange 2010 parecem bem de acordo com o colega (não tenho acesso). Alguma idéia ou conselho para procedimentos básicos de solução de problemas?

    

Answer 1

Eu suspeito que o problema é o iPhone, por experiência profissional. Minha sugestão é o processo de eliminação: desative a sincronização de um dispositivo por vez até que o problema seja interrompido. O usuário final pode reclamar, mas se o problema for muito difícil, valerá a pena resolvê-lo. Se eles absolutamente precisarem ter acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana e calendário, esperamos que você tenha o owa ativado, além disso, são apenas cookies difíceis.

Eu não sei dizer quanto tempo desabilitar o ActiveSync nesses dispositivos, é realmente o tempo que for necessário até que o problema volte ou você tenha certeza de que ele não retornará.