“O usuário está autenticado, mas não está conectado” depois de alterar minha senha do Exchange

Question

Quando inicio o Thunderbird (31.2.0 no Ubuntu 14.04), minha conta do Outlook 365 [email protected] acessada via IMAP é completamente inacessível (não consigo nem ver a lista de pastas, mesmo que eu tenha arquivos locais). Eu vejo a seguinte mensagem em uma notificação do D-Bus (várias vezes):

The current operation on 'Inbox' did not succeed. The mail server for account [email protected] responded: User is authenticated but not connected.

Esta conta está funcionando há algum tempo. Eu mudei minha senha durante minha sessão anterior do Thunderbird; depois de digitar a nova senha, o Thunderbird ainda funcionava.

O que essa mensagem aparentemente sem sentido "Usuário está autenticado, mas não conectado" significa? Como faço para receber meu e-mail?

    

Answer 1

A mensagem "O usuário está autenticado, mas não está conectado" é devido a um erro na implementação IMAP do servidor Exchange. Se o cliente apresentar um nome de usuário válido, mas uma senha inválida, o servidor aceitará o login, mas os comandos subseqüentes falharão com a mensagem de erro mencionada anteriormente. Fonte: blog do SaneBox .

Então eu preciso alterar a senha armazenada pelo Thunderbird . Não há nenhuma maneira real de alterar a senha, exceto em um prompt de senha (que o Thunderbird não mostra, pois o servidor nunca informa que a senha é inválida). Preciso fazer o Thunderbird esquecer minha senha salva: use o menu “Preferences” → “Preferences”, vá para a guia “Security” → “Passwords”, clique no botão “Saved Passwords ...” e remova a entrada (s ) que tem a senha antiga.

Eu não sei porque ainda tenho a senha antiga. É possível que o Thunderbird tenha trabalhado após a alteração da senha apenas porque as conexões existentes permaneceram abertas.

Eu reiniciei o Thunderbird (não consegui encontrar uma maneira mais fácil de tentar novamente a conexão com o servidor Exchange).

O Thunderbird excluiu todos os meus arquivos locais dessa conta. Eu acho que decidiu que as pastas foram apagadas no servidor quando recebeu um erro desconhecido do servidor, em vez de tratar o erro como um erro. Este é um bug no Thunderbird, eu não o rastreei. Quando eu subsequentemente mudei minha senha novamente, fechei o Thunderbird primeiro e ele não excluiu nenhum arquivo.

    

Answer 2

Eu tenho esse problema de vez em quando. Mais recentemente eu tentei mudar o "número máximo de conexões para cache" para 1 e resolveu o problema (possivelmente apenas uma coincidência, mas foi correlacionado o suficiente para postar aqui).

Você pode fazer isso em Editar- > Configurações da conta- > Configurações do servidor- > Avançado ...