é a sua configuração de som Eu tive o mesmo problema e isso funcionou para mim. infelizmente eu não me lembro como obter as configurações disponíveis. mas você pode tentar algumas mudanças simples, como auto
- na caixa de terminais. "sudo nano /etc/modprobe.d/alsa-base.conf"
-enter password
- deslize até o final da página e insira o seguinte comando após o último comando já existente. "opções snd-hda-intel model = asus-mode3"
-este trabalhou para mim, mas você poderia tentar um dos outros modelos ("asus-mode1" a "asus-mode8", ou "base" ou "auto")
- salve suas alterações pressionando as teclas "Ctrl" e "Shift" e pressionando a tecla "^" (6) e a tecla "x".
-ele perguntará se você deseja salvar suas alterações, pressione "y" e depois "Enter" para salvar as alterações no documento.
- você se encontrará de volta na caixa de terminais. Agora reinicie o seu computador.