Problema
As portas USB (2.0) continuam sendo reiniciadas, fazendo com que os periféricos conectados parem de funcionar após algum tempo.
Hardware
Placa-mãe: ASUS J1800I-C
CPU: CPU Intel® Celeron (R) J1800 @ 2.41GHz
RAM: 4 GB -
Número de unidades: > 100 dispositivos funcionando como quiosques de pagamento, todos com o mesmo problema.
Dispositivos USB conectados (lsusb)
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 001 Device 013: ID 0dd4:015d Custom Engineering SPA
Bus 001 Device 012: ID 12d1:1506 Huawei Technologies Co., Ltd. Modem/Networkcard
Bus 001 Device 011: ID 23d8:0285
Bus 001 Device 010: ID 1ff7:0013 CVT Electronics.Co.,Ltd CVTouch Screen (HID)
Bus 001 Device 009: ID 05e3:0610 Genesys Logic, Inc. 4-port hub
Bus 001 Device 002: ID 0e8f:0022 GreenAsia Inc. multimedia keyboard controller
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
SOs que reproduzem o problema:
Ubuntu 14.04-server (64 bits)
Ubuntu 16.04-server (64 bits)
Ubuntu 18.04-server (64 bits)
Tentei os sistemas operacionais acima com UEFI & Inicialização do BIOS.
OSs NÃO produzem problemas com o mesmo hardware:
Ubuntu 14.04 (servidor e desktop) (32 bits)
Ubuntu 16.04-server (32 bits)
Windows 7
O que está acontecendo?
Na inicialização, tudo vai bem e os dispositivos USB estão funcionando por 15 ~ 60 minutos.
Após esse tempo, uma ou mais portas serão reiniciadas com erros no dmesg:
[ 1484.129248] perf interrupt took too long (2520 > 2500), lowering kernel.perf_event_max_sample_rate to 50000
[ 2645.972003] usb 1-4-port1: cannot reset (err = -71)
[ 2646.236044] usb 1-4.1: reset full-speed USB device number 4 using xhci_hcd
[ 2646.324439] usb 1-4.1: ep 0x1 - rounding interval to 64 microframes, ep desc says 80 microframes
[ 2647.558156] usb 1-4.1: reset full-speed USB device number 4 using xhci_hcd
[ 2647.646546] usb 1-4.1: ep 0x1 - rounding interval to 64 microframes, ep desc says 80 microframes
[ 3942.619669] usb 1-4-port1: cannot reset (err = -71)
[ 3942.619742] usb 1-4-port1: cannot reset (err = -71)
[ 3942.619821] usb 1-4-port1: cannot reset (err = -71)
[ 3942.619861] usb 1-4-port1: cannot reset (err = -71)
[ 3942.619901] usb 1-4-port1: cannot reset (err = -71)
[ 3942.619905] usb 1-4-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad?
[ 3942.690031] usb 1-4.1: reset full-speed USB device number 4 using xhci_hcd
[ 3942.690038] usb 1-4.1: hub failed to enable device, error -22
[ 3942.762176] usb 1-4.1: reset full-speed USB device number 4 using xhci_hcd
[ 3943.170800] usb 1-4.1: device not accepting address 4, error -22
[ 3943.242967] usb 1-4.1: reset full-speed USB device number 4 using xhci_hcd
[ 3943.651734] usb 1-4.1: device not accepting address 4, error -22
[ 3943.653063] usb 1-4.1: USB disconnect, device number 4
[ 3943.751603] usb 1-4.1: new full-speed USB device number 8 using xhci_hcd
[ 3943.840892] usb 1-4.1: New USB device found, idVendor=1ff7, idProduct=0013
[ 3943.840899] usb 1-4.1: New USB device strings: Mfr=0, Product=0, SerialNumber=0
[ 3943.841068] usb 1-4.1: ep 0x1 - rounding interval to 64 microframes, ep desc says 80 microframes
[ 3943.850194] input: HID 1ff7:0013 as /devices/pci0000:00/0000:00:14.0/usb1/1-4/1-4.1/1-4.1:1.0/0003:1FF7:0013.0005/input/input11
[ 3943.850467] hid-multitouch 0003:1FF7:0013.0005: input,hiddev0,hidraw3: USB HID v1.11 Mouse [HID 1ff7:0013] on usb-0000:00:14.0-4.1/input0
[ 4215.269989] usb 1-4-port1: cannot reset (err = -71)
[ 4215.270192] usb 1-4-port1: cannot reset (err = -71)
[ 4215.270264] usb 1-4-port1: cannot reset (err = -71)
[ 4215.270343] usb 1-4-port1: cannot reset (err = -71)
[ 4215.270383] usb 1-4-port1: cannot reset (err = -71)
[ 4215.270386] usb 1-4-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad?
[ 4215.342214] usb 1-4.1: reset full-speed USB device number 8 using xhci_hcd
[ 4215.342221] usb 1-4.1: hub failed to enable device, error -22
[ 4215.358192] hub 1-4:1.0: hub_ext_port_status failed (err = -71)
[ 4215.358263] usb 1-4-port1: cannot reset (err = -71)
[ 4215.622566] usb 1-4.1: reset full-speed USB device number 8 using xhci_hcd
[ 4215.755250] usb usb1-port4: disabled by hub (EMI?), re-enabling...
[ 4215.755273] usb 1-4: USB disconnect, device number 3
[ 4215.755277] usb 1-4.1: USB disconnect, device number 0
[ 4216.031181] usb 1-4.1: device not accepting address 8, error -22
[ 4216.064588] usb 1-4.2: USB disconnect, device number 5
[ 4216.065324] usb 1-4.3: USB disconnect, device number 6
[ 4216.065632] option1 ttyUSB0: GSM modem (1-port) converter now disconnected from ttyUSB0
[ 4216.065647] option 1-4.3:1.0: device disconnected
[ 4216.065760] huawei_cdc_ncm 1-4.3:1.1 wwx001e101f0000: unregister 'huawei_cdc_ncm' usb-0000:00:14.0-4.3, Huawei CDC NCM device
[ 4216.079590] option1 ttyUSB1: GSM modem (1-port) converter now disconnected from ttyUSB1
[ 4216.079611] option 1-4.3:1.2: device disconnected
[ 4216.079752] option1 ttyUSB2: GSM modem (1-port) converter now disconnected from ttyUSB2
[ 4216.079768] option 1-4.3:1.3: device disconnected
[ 4216.148026] usb 1-4.4: USB disconnect, device number 7
[ 4216.148183] usblp2: removed
[ 4216.387741] usb 1-4: new high-speed USB device number 9 using xhci_hcd
[ 4216.517658] usb 1-4: New USB device found, idVendor=05e3, idProduct=0610
[ 4216.517666] usb 1-4: New USB device strings: Mfr=0, Product=1, SerialNumber=0
[ 4216.517670] usb 1-4: Product: USB2.0 Hub
[ 4216.518341] hub 1-4:1.0: USB hub found
[ 4216.518643] hub 1-4:1.0: 4 ports detected
[ 4216.792385] usb 1-4.1: new full-speed USB device number 10 using xhci_hcd
[ 4216.885849] usb 1-4.1: New USB device found, idVendor=1ff7, idProduct=0013
[ 4216.885855] usb 1-4.1: New USB device strings: Mfr=0, Product=0, SerialNumber=0
[ 4216.886042] usb 1-4.1: ep 0x1 - rounding interval to 64 microframes, ep desc says 80 microframes
[ 4216.895096] input: HID 1ff7:0013 as /devices/pci0000:00/0000:00:14.0/usb1/1-4/1-4.1/1-4.1:1.0/0003:1FF7:0013.0006/input/input13
[ 4216.951230] hid-multitouch 0003:1FF7:0013.0006: input,hiddev0,hidraw2: USB HID v1.11 Mouse [HID 1ff7:0013] on usb-0000:00:14.0-4.1/input0
Coisas que tentei e NÃO resolvi o problema:
Eu tentei desativar o autosuspend para portas USB, adicionando o cmdline kernel linux: usbcore.autosuspend = -1 entre muitas outras opções e todos eles falharam.
Eu também tentei alterar várias opções de BIOS relacionadas ao USB, nada ajudou.
Fatos úteis:
- Todas as 4 portas USB 2.0 estão causando o problema.
- A placa tem uma única porta USB 3.0 que parece não ser afetada pelo problema.
- Usando o hub USB conectado à porta USB3, a conexão de todos os dispositivos USB parece resolver o problema.
- Usando a versão de 32 bits do mesmo sistema operacional parece resolver o problema USB. Testei alguns quiosques com instalação de 32 bits por 3 dias e não houve nenhum aviso ou erro no dmesg.
Pergunta:
Como posso resolver este problema no meu Ubuntu 64.0 de 64 bits?
Converter para 32 bits é uma solução irrealista para mim, pois requer a reinstalação de mais de 100 dispositivos. Além disso, alguns dos meus equipamentos vêm com SDK proprietário de 64 bits.
Atualização 1:
O Archlinux 64bits parece funcionar bem com o mesmo hardware.
