Já verifiquei a solução dos comentários, para postar como resposta.
Verifique se há canais ignorados no alsamixer . Os canais silenciados são indicados com um estado MM na parte inferior do controle deslizante vertical. Desative o som selecionando o caminho certo usando as teclas de seta e, em seguida, pressionando M para ativar / desativar o som.