Eu estava na mesma situação quando um novo usuário tinha som, mas eu provavelmente não tinha estragado algo com o apt.
Em alsamixer minha placa de som foi exibida, mas nas configurações - > não soa.
Foi resolvido quando copiei (como novo usuário):
/home/newuser/.config/pulse/*
para (como novo usuário; também não esqueça de mkdir isso):
/home/newuser/pulsecopy/
porque o usuário não pode acessar os outros usuários .config e depois para (como usuário original)
/home/originaluser/.config/pulse/